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金蝶服务产品体系
金蝶向客户提供包括为保障客户系统稳定运行的基础服务,及针对客户多样化需求提供的个性化增值服务。基于ITIL理论框架,融合互联网要素及客户行为大数据分析,构建全新的金蝶服务产品体系,保障企业信息系统安全、稳定、高效运行,提升用户体验,创造服务价值,帮助顾客成功!
金蝶标准支持服务
金蝶标准支持服务是仅由金蝶提供的原厂支持服务,面向所有金蝶客户,提供金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询,以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决、账套数据处理等一站式服务,以保障客户软件稳定运行。
专项服务
专项服务是指金蝶对于 ERP 软件应用较复杂的客户,除保障其系统正常运行的保障性服务之外,提供的系统运维、应用提升、功能增强三大类、共计十余个具体专项服务。
VIP 专属服务
VIP 服务是为服务响应及处理时效有较高要求的客户量身定制的一款高端服务解决方案,客户可享受热线专属坐席和提单绿色通道,提高服务响应速度,实现零等待。
金蝶高级支持服务
高级支持服务是指金蝶提供的现场支持服务和专属服务,是对标准服务的升级和补充。其中,现场支持服务是指以赴客户现场的方式进行问题斩断和处理、应用指导及答疑等;专属服务指针对客户量身定制的高端服务,包括绿色通道服务、紧急救援服务及顾问驻场服务
。
专业
基于企业信息化全生命周期的一站式服务
智能
智能云服务平台
创新
创新“云+端”服务支持模式
金蝶发布苍穹GPT大模型
2023-08-09
新增生产订单时提示:生产订单第1行分录,主产品行的工艺路线不能为空。
2022-11-19
单据保存时报错“违反字段唯一性要求:编码唯一。[xx]在当前系统中已经被使用”
2022-11-19
费用报销单保存提示:以下必录项不能为空,【付款信息.结算方式】
2022-11-19
存货智能结账,存货结账新利器!
2022-11-19
金蝶云星空—凭证打开后原币合计数没有小数位
2022-01-03
金蝶云星空企业版_V7.5_全局(PT-146836)_周期综合补丁
2020-06-06
KIS_商贸版V9.0.0_KIS商贸版_全局(PT143026)_云商贸V9.0第三个综合补丁
2020-06-06
KIS_旗舰版_V7.0.1_供应链管理组_全局(PT144577)_KIS云旗舰版1月综合补丁
2020-06-06
KIS_旗舰版_V7.0.1_报表系统_全局(PT148855)_存货核算
2020-06-06
KIS_专业版16.0.0_KIS专业版_全局(PT147450)_专业版V16.0第四个综合补丁
2020-06-06
金蝶KIS旗舰版V6.0安装流程
2020-05-23
勒索病毒事件处理
2020-05-23
金蝶软件ERP安全实施指南v1.1
2020-05-23
金蝶技术服务知识集锦03(K/3WISE)
2019-09-24
金蝶技术服务知识集锦-02
2019-09-22
金蝶技术服务知识集锦-01
2019-09-17
金蝶KIS标准版-新建帐套
2019-09-12
金蝶KIS旗舰版各版本新增功能说明汇总
2019-09-12
金蝶KIS专业版 V8.0-云专业版 V15.1 产品功能更新汇总
2019-09-11
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